En Nutly podés eliminar tu cuenta cuando quieras, directamente desde la aplicación. La eliminación borra tus datos personales de forma permanente y no se puede deshacer. Acá te explicamos cómo hacerlo y qué sucede con tu información.
1. Cómo eliminar tu cuenta
Desde la app o el sitio web, seguí estos pasos:
- Ingresá a tu Perfil.
- Desplazate hasta la sección “Zona de peligro” y tocá “Eliminar mi cuenta”.
- Si iniciás sesión con email y contraseña, ingresá tu contraseña para confirmar. Si usás Google, no hace falta.
- Escribí la palabra ELIMINAR para confirmar y presioná el botón de eliminación.
Una vez confirmado, tu sesión se cierra y tu cuenta queda eliminada.
2. Qué se elimina
Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente tus datos personales:
- Nombre, email y foto de perfil.
- Tus comidas registradas y sus fotografías.
- Notas, objetivos y tu historial de progreso.
Si tenés una cuenta de nutricionista, además se desvincula a todos tus pacientes (dejan de estar asignados a vos) y se cancela cualquier suscripción activa.
3. Qué se conserva y por qué
Por obligaciones legales, podemos conservar de forma anonimizada ciertos registros financieros y contables mínimos (por ejemplo, comprobantes de pagos), exigidos por la normativa vigente. Estos registros no permiten identificarte y se conservan solo durante los plazos que la ley establece.
4. Plazo
El borrado de tus datos personales es inmediato: se realiza en el momento en que confirmás la eliminación desde la app.
5. Alternativa por correo
Si no podés acceder a la app, podés solicitar la baja escribiéndonos a contacto@nutly.com.ar desde el mismo email asociado a tu cuenta. Verificaremos tu identidad y procesaremos la eliminación.